Как выбрать доставку: собственные курьеры или сторонняя организация

Tвитнуть

Выбрать доставку: собственные курьеры или сторонняя организация Перед тем как выбрать между собственной и сторонней службами доставки, проанализируйте достоинства и недостатки каждого из вариантов применительно к своему бизнесу.

Преимущества аутсорсинга службы доставки

экономия ресурсов собственного персонала;
уменьшение затрат на содержание рабочих мест;
безопасность и гарантия доставки;
возмещение ущерба при возможном повреждении;
отсутствие ограничений по географии отправляемых заказов;
отсутствие сложностей в пиковые периоды.

Выбрать доставку: собственные курьеры или сторонняя организация

Обращаясь к профессиональной логистической компании, предпринимателю необходимо совершить всего два действия: заключить договор и оплатить услуги компании по прейскуранту, согласно объемам выполненных работ.

Недостатки доставки через курьерские компании

возможное увеличение сроков доставки;
отсутствие контроля работы курьеров;
невозможность повлиять на качество доставки;
длительный срок получения денежных средств за совершенный заказ.

Преимущества работы с собственными курьерами

скорость доставки. Собственный курьер может доставить заказ в день оформления и выходные дни;
сохранность товара. Собственный курьер несет полную ответственность за товар;
возможность консультации клиента. Обученные курьеры могут продемонстрировать свойства доставленного товара и принципы его работы;
осуществление доставки крупногабаритных и хрупких товаров;
оперативное решение споров с клиентами.

При правильной организации процессов доставка может стать конкурентным преимуществом вашей компании. Кроме того, предоставление услуги может перерасти в отдельное направление бизнеса.

Недостатки работы с собственными курьерами

Организация отдела доставки требует временных и финансовых затрат на ее создание, отладку взаимодействия и контроля за сотрудниками. Этот аспект является единственным недостатком работы с собственными курьерами.

Что лучше: собственные курьеры или аутсорсинг

Однозначного ответа нет. При выборе предприниматель должен принять во внимание специфику бизнеса и количество заказов. Также следует учесть характеристики товара и его стоимость, месторасположение клиента и финансовые возможности.

С одной стороны, обращаясь за услугой доставки в стороннюю компанию, предприниматель высвобождает много времени, которое можно направить на усовершенствование бизнеса и маркетинговую деятельность. С другой, вы теряете возможность контролировать работу курьеров и решать возможные проблемы с клиентом на месте.