Методы обучения персонала

Таблица: более 10 способов обучения сотрудников

Методы	Описание	Преимущества	Недостатки
Лекция	Выступление преподавателя при очень ограниченном обсуждении	четкие и ясные методы изложения; слушателям можно заранее раздать материалы; преподаватель контролирует время; дешевизна; удобно, если присутствуют более 20 человек	легко забывается, поскольку нет обсуждения; от преподавателя требуется высокий уровень лекторского искусства; требуется быстрое восприятие слушателями
Групповое обсуждение	Выступление преподавателя при активном участии слушателей в форме вопросов и комментариев. Иногда преподаватель не требуется, однако необходим модератор	удобно, если слушатели разбиты на небольшие группы; у каждого слушателя есть возможность высказать свои идеи; могут родиться новые идеи	иногда слушатели отвлекаются от обсуждаемой темы; некоторые преподаватели, модераторы или лидеры групп не умеют направлять дискуссию; одна сильная личность может доминировать над остальными
Инсценировка ситуаций	Описание реалистичной ситуации и распределение между слушателями конкретных ролей. Акцент при этом делают не на решении проблем, а на развитии навыков	эффективна, если ситуация схожа с реальной производственной ситуацией; слушатели видят реакцию на свои действия, что развивает их уверенность в себе или дает возможность осознанно подкорректировать свое поведение; способствует развитию навыков межличностного общения; учит, как действовать в реальных ситуациях	не все слушатели могут «войти в роль»; иногда слушатели не воспринимают происходящее всерьез; некоторые ситуации нельзя инсценировать; если инсценировки очень схожи с реальной жизнью, это может вызвать негативные реакции
Лабораторное обучение	Инсценируют ситуации и исследуют реакции слушателей, они обмениваются мыслями и ощущениями в произвольной манере	помогает слушателю определить причины его поведения; помогает слушателю понять воздействие его поведения на других людей; развивает взаимодействие внутри группы	людям может не понравиться информация об их поведении, особенно если она отрицательная; может привести к конфликтам внутри группы; может быть не связана с работой или неприменима к ней
Ситуационный анализ	Письменное описание реальной ситуации или вопроса, с которыми руководителю пришлось столкнуться в конкретной организации. Слушатели предлагают выход из ситуации или принимают необходимое решение	ситуации обычно очень интересны; группа активно обсуждает большое число разных решений, так как не существует единственно возможного и верного; развивает умение слушателей эффективно общаться, оценивать различные факторы, влияющие на принятие ими решений, принимать решение в реальной жизни	длительный метод обучения; часто трудно отобрать подходящий случай для конкретного курса подготовки; требуется большое умение и слушателей, и преподавателей, поскольку в противном случае дискуссии могут стать скучными; может вызывать раздражение слушателей, особенно если они не могут прийти к конкретному решению
Управленческие игры (деловые игры)	Слушателям предоставляют информацию об организации. Их разбивают на группы, и каждая группа должна принять оперативное решение и оценить его	развивает практические навыки; помогает в передаче знаний и применении административных навыков; помогает оценивать и исправлять поведение слушателей	часто трудно проанализировать последствия решений, принятых каждой группой; некоторые группы могут не воспринимать это всерьез; может оказаться очень длительным процессом
Моделирование (с помощью ПК)	Аналогично управленческим играм, но для ввода информации и анализа решений используют компьютер. Затем результаты действий слушателей оценивают и обсуждают	Аналогично управленческим играм	аналогично управленческим играм; довольно дорогостоящий метод; трудно моделировать сложную систему
Обучение на природе	Несколько сотрудников проводят в палатках на природе до семи дней, они испытывают себя на выживание и познают собственный потенциал творчества и взаимопомощи	Люди узнают о своих ограничениях и возможностях	очень дорогостоящий метод; результаты могут оказаться неприменимы в реальной жизни
Обучение с «погружением»	Имитируют ситуации, с которыми слушатели сталкиваются в повседневной работе. Ведут наблюдение за поведением слушателей в различных ситуациях. Слушателей оценивают на основе числа и качества принятых ими решений	Эффективно для принятия мер по исправлению недостатков или подкреплению достоинств	Тенденция к чрезмерному упрощению
Решение проблем	Упрошенный вариант ситуационного анализа. Слушателям предоставляют основные элементы задачи, и они выясняют у преподавателей информацию, необходимую им для принятия решений	слушатели сразу получают отзыв преподавателя; развиваются навыки контроля и управления при сборе информации и принятии решений	Необходим высокий уровень преподавательского мастерства при формулировке ответов
Обучение «в фойе»	Оформляют помещение для обучения, которое по оборудованию и обстановке напоминает реальное производственное помещение, но изолировано от последнего, чтобы слушатели могли заниматься, не мешая производственному процессу	быстрый способ подготовки; максимум практического навыка и информации	Очень дорогостоящий способ
Стажировка	Слушатели работают под руководством опытного преподавателя и получают более низкую заработную плату, чем рабочие	развивает специализированные навыки, например в механике, электронике и т. д.; широкомасштабная подготовка	Длительный процесс
Проекты	Аналогично методу группового обсуждения. Слушатели анализируют данные и сообща делают выводы	Помогает слушателям узнать больше практической информации по данному вопросу	Преподаватель должен уделять много времени обеспечению того, чтобы группа двигалась в нужном направлении
Обучение с использованием видео	Определенные события или ситуации снимают на видео и сопровождают четкими описаниями. Клипы можно показывать несколько раз и подробно обсуждать	обеспечивается хорошее понимание вследствие многократного показа; на один носитель можно записать большое число сюжетов; поскольку известна продолжительность клипа, можно запланировать презентацию и обсуждения	съемками и режиссурой должны заниматься профессионалы, чтобы обеспечить высокое качество; дорогостоящий способ