Инструменты и сервисы
Как составить отчет об удовлетворенности клиентов
Если в компании предполагается расширить набор управленческой отчетности, не забудьте включить в него отчет об удовлетворенности потребителей. Ведь от этого...
Как контролировать ценообразование и предоставление скидок покупателям
Чтобы процесс ценообразования в компании сделать прозрачным, установите для менеджеров по продажам правила формирования и пересмотра прайс-листа на продаваемую продукцию....
Какую информацию о клиентах необходимо включать в базу данных
Клиентов будет проще сделать лояльными и постоянными, если вы будете сохранять подробную информацию об их поведении. Рекомендуется разбить сведения на...
Способы оплаты товаров и услуг клиентом
Если не можете определиться, как принимать денежные средства за товары или услуги от покупателей, рассмотрите плюсы и минусы каждого из...
Какие методы приема заказов использовать
Выделяют следующие методы: прямой заказ в точке продаж или месте оказания услуг; прием заказов по телефону; прием заказов по электронной...